Carta de Serveis
Una carta de serveis és un document mitjançant el qual l'Ajuntament informa la ciutadania dels serveis públics que ofereix.
Objectius
- Apropar l'Ajuntament als ciutadans. Informar als ciutadans sobre els serveis prestats per l'Ajuntament.
- Expressar l'esforç de l'Ajuntament per la millora dels serveis municipals.
- Establir un nivell adequat de qualitat dels serveis i controlar el seu manteniment.
- Possibilitar que els ciutadans opinin sobre el funcionament dels serveis municipals.
Contiguts de cada carta de servei
- Identificació.
- Missió i valors.
- Oferta de serveis i requisits per sol·licitar-los.
- Formes de col·laboració i participació dels usuaris en la millora del servei.
- Formulació de queixes, suggeriments, consultes i agraïments.
Cada carta de servei té una data i un responsable d'actualització. Els serveis establerts a les cartes es revisen anualment.
Cartes de serveis de la legislatura 2019-2023
Darrera actualització: 16.12.2021 | 13:27
Darrera actualització: 16.12.2021 | 13:27